Rejestracja
Proces nie może być skomplikowany. Standardowo odbywa się przez kliknięcie przycisku i wypełnienie formularza. Mamy świadomość, że bukmacherzy potrzebują szczegółowych danych – to wymóg prawny. Jeśli jednak naszą uwagę zwróci zbyt duża liczba pytań, damy o tym znać w recenzji!
Katalog gier
Bukmacherzy mogą celować w różne grupy odbiorców. Nie oznacza to, że mogą sobie pozwolić na tworzenie kiepskiego katalogu gier! Nawet jeśli bukmacher chce skupić się na niszowych dyscyplinach, musi dopilnować, by ich oferta była jak najlepsza. Złym pomysłem byłoby też pominięcie popularnych sportów.
Dodatkowe promocje
Jak bukmacherzy zatrzymują klientów? Oferują im cotygodniowe reload bonusy, drobny cashback lub darmowy kupon przy ważniejszych okazjach. Stali klienci staną się VIPami, o ile strona posiada taki program. Bywa nawet, że specjalne nagrody dostaje się, zapraszając do rejestracji znajomego. Liczy się wszystko, dzięki czemu klienci mogą grać więcej i dłużej!
Metody płatności
Popularnymi w Polsce metodami są np. BLIK, Paysafecard i Przelewy24. Trudno byłoby wyobrazić sobie bukmachera, nieakceptującego tych opcji. Płatności obejmują też opłaty serwisowe. Czasem jest to konieczne rozwiązanie. Musisz też mieć świadomość, że opłaty serwisowe są obecne u bukmacherów zawsze. Zazwyczaj strony przejmują obowiązek opłaty dla wygody klientów.
Zakłady na żywo
Oferta zakładów na żywo to nie tylko kupony i typowanie! Zakłady live muszą umożliwiać klientom możliwość szybkiego obstawienia gry oraz stałej kontroli stanu rozgrywki. Nie bez znaczenia są tu więc transmisje, a w przypadku VIPów nawet wspólne wyjścia na mecze! Czy można cieszyć się grą bardziej, niż z trybun?
Aplikacja mobilna
Części użytkowników brak aplikacji nie robi dokładnie żadnej różnicy. Inni z kolei nie mogą bez niej funkcjonować. Wpływa na to wiele czynników, z czego głównym jest oczywiście ulubione urządzenie do gier oraz możliwość gry z domu lub jej brak. Jeśli bukmacher posiada swoje kasyno, bywa, że stronę jednej firmy dzieli się na 2 lub nawet 3 aplikacje. W ten sposób osoby preferujące konkretną kategorię nie muszą pobierać zbędnych danych, a później przeszukiwać aplikacji w poszukiwaniu wybranej zakładki.
Legalność i bezpieczeństwo
Skoro mowa o terenie Polski, konieczna będzie licencja Ministerstwa Finansów. Jak sprawdzić, czy bukmacher ją posiada? Wystarczy poszukać jego nazwy w tabeli na stronie Ministerstwa. Dowiesz się z niej również, czy bukmacher został dopuszczony do tworzenia punktów stacjonarnych. Jedno zezwolenie obejmuje całą ofertę danej strony. Ministerstwo stawia przed firmami wymagania dotyczące minimalnego kapitału zakładowego, struktury i organizacji działalności.
Zespół odpowiedzialny za funkcjonowanie zakładów, nie może budzić żadnych podejrzeń. Jeśli jedna z osób była w przeszłości skazana za przestępstwa finansowe, pranie brudnych pieniędzy lub (w najgorszym wypadku) wspieranie terroryzmu, licencja nie zostanie przyznana.
Obsługa klienta
W najlepszej sytuacji są bukmacherzy, posiadający punkty stacjonarne. Umożliwią ci nie tylko kontakt telefoniczny, mailowy czy przez czat na żywo, ale też bezpośrednią rozmowę z przedstawicielem firmy. Taka możliwość będzie wielką zaletą dla osób zaczynających dopiero grę i nieporuszających się jeszcze sprawnie w świecie zakładów.
Niezależnie od formy kontaktu, obsługa musi być dostępna i sprawna. Użytkownicy mogą potrzebować pomocy o dowolnej porze. W razie nagłych wypadków (np. utraty pieniędzy na skutek błędu strony) obsługa musi działać natychmiast! Doceniamy też odpowiednie podejście. Kultura jest bardzo istotna i nie wolno o niej zapomnieć!
Odpowiedzialny hazard
Bukmacherzy posiadają zwykle zakładkę odpowiedzialnej gry, gdzie dostępne są informacje na temat ewentualnego samowykluczenia lub wprowadzenia ograniczeń na konto. Bukmacherzy poniekąd opiekują się każdym z klientów. Uświadamiają im szkodliwość nieodpowiedzialnej gry, wskazują odpowiednie narzędzia kontroli i wreszcie sami wprowadzają ją, gdy zajdzie taka potrzeba, tzn. gry klient nie potrafi sam poradzić sobie z grą.
