Osoby biorące udział w zakładach muszą mieć równe szanse. Wynik gry zależy od zawodników i sędziów. Pod żadnym pozorem nie wolno próbować wpłynąć na niego z zewnątrz!
Sport to wielki biznes. Jest tak od wieków, czy wręcz tysięcy lat. Zawodnicy mogą liczyć na szczególne względy w wielu środowiskach, jednak muszą w zamian zagwarantować ze swojej strony zaangażowanie i uczciwość. W razie wykrycia jakichkolwiek układów pomiędzy zawodnikami a bukmacherem, obie strony mogą na zawsze wypaść z rynku. Firmy bukmacherskie są często sponsorami zespołów. Nic więc dziwnego, że podlegają szczególnemu nadzorowi.
Bukmacher udostępniający gry na żywo, musi też zapewnić klientom relację bez żadnych opóźnień. NIewielka różnica czasowa może się wydawać bez znaczenia. Weź jednak pod uwagę, że bukmacherzy korygują na bieżąco kursy – w zależności od tego, co dzieje się na boisku.
Kursy zmieniają się szybko. Bukmacher musi reagować natychmiast. Jeśli klient nie nadąża z obserwacją i analizą własnych szans, może stracić sporo pieniędzy. Powiedzmy, że nie jest to wielki problem w przypadku osób stawiających zakłady dla zabawy. Zapaleni fani sportu są za to narażeni na utratę sporych sum.
Bukmacherzy zobowiązani są chronić pieniądze klientów. Jeśli użytkownik straci pieniądze z winy bukmachera, musi je odzyskać. Co wlicza się do takich sytuacji?
Jeśli którykolwiek z powyższych punktów zostanie naruszony, masz pełne prawo zgłosić stronę organizacjom kontrolującym rynek hazardu lub bezpośrednio domagać się rozwiązania problemu.
Każdy gracz ma prawo zadawać pytania. Jeśli fragment regulaminu jest dla ciebie niejasny, zażądaj konkretnych informacji! Niezrozumiałe zasady to błąd, na który bukmacher nie powinien sobie pozwalać. Masz bezwzględne prawo pytać o takie rzeczy, jak: termin ważności bonusu, wymogi obrotu, licencja bukmachera, dodatkowe opłaty itd.
W razie gdyby bukmacher nie chciał udzielić tych informacji, możesz śmiało zrezygnować ze współpracy. Po co narażać się na kolejne nieprzyjemne sytuacje z jego strony? Rynek jest spory i bez problemu znajdziesz dobry zamiennik. To bukmacher musi starać się o klientów, nie na odwrót! Przejrzystość informacji jest świetnym wyznacznikiem jakości. Firma, która nie stara się niczego ukrywać, jest zapewne zadowolona ze swojej oferty i chce się nią chwalić. Z takim bukmacherem chce się grać! Skoro jesteśmy już przy temacie informacji, pamiętaj, że niektórych danych nie należy ujawniać. Jeśli osoba podająca się za członka obsługi próbuje wyłudzić od ciebie prywatne dane (np. hasło do konta), nie podawaj ich.
Klient ma prawo do kontroli nad swoją grą. Istnieje kilka narzędzi, powtarzających się niemal na każdej stronie. W ramach odpowiedzialnej gry, użytkownik ma do wykorzystania np.:
Zacznijmy od najbardziej oczywistej sprawy. Klient nie może odzyskać pieniędzy, które przegrał, stawiając zakłady. Jeśli bukmacher jasno przedstawił wszystkie informacje, a użytkownik błędnie wytypował zwycięzcę lub pomylił się, wypełniając kupon, jest to niestety jego własny błąd. O ile opłaty serwisowe zostały omówione w regulaminie, klient nie może domagać się zwolnienia z nich – nawet, jeśli większość bukmacherów bierze je na siebie.
Czym właściwie jest opłata serwisowa? To pewna suma pobierana przez operatora płatności od klienta za wykonanie transakcji. Bukmacherzy zazwyczaj przejmują obowiązek uiszczenia jej, by zapewnić swoim gościom darmowe przelewy bez żadnych strat. Pamiętaj, że bukmacher robi to dla klienta, nie z obowiązku!
Jako klient masz swoje prawa i obowiązki. Bukmacherzy są zazwyczaj bardzo pomocni, a obsługa działa bardzo szybko. Pamiętaj jednak, że nie każda strona posiada całodobowe wsparcie klienta. Może się zdarzyć, że będziesz zmuszony czekać na kontakt.
Jeśli jesteś nowym i niedoświadczonym użytkownikiem, postaraj się grać w godzinach pracy obsługi. Unikniesz w ten sposób zbędnego stresu, a zadając pytania pracownikom firmy bukmacherskiej, łatwiej poznasz specyfikę tej formy rozrywki. Jesteś klientem! Pamiętaj, że masz prawo do wszelkich informacji. To podstawa bezpiecznej gry!
Artykuł jest zgodny ze wszystkimi zasadami redakcyjnymi Bukmachera.com. W przypadku podania niedokładnych informacji prosimy o kontakt z redakcją Bukmachera.com.
Jeśli chodzi o polski rynek, sprawa jest prosta! Zajrzyj na stronę Ministerstwa Finansów. Znajdziesz tam listę zalegalizowanych stron i punktów stacjonarnych.
Zacznij od obsługi klienta. Każdy bukmacher oferuje czat na żywo lub przynajmniej udostępnia maila kontaktowego na ten cel.
Tak, o ile utrata nastąpiła z jego winy.